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      售后服务

      售后服务承诺和服务方案:

      一、售后服务承诺

      我单位现场技术服务人员的目的是保证所提供的合同设备安全、正常投运。在此期间一切服务方面的配合均与买方在安装、调试、技术协助及现场针对性极强的专业问题予以培训为工作责任。我单位所派出现场服务人员都是合格的、能独立解决问题的。我方提供的包括服务人员或天数的现场服务计划表应能满足工程需要。如果由于我方的原因,下表中的人员不能满足工程需要,买方有权追加人员或天数,且发生的费用由我方承担,但如果由于买方的原因,下表中的人数不能满足工程需要,买方要求追加服务人员和天数,所发生的费用由买方承担。

      我方人员的一切费用已包含在合同总价中:它包括诸如服务人员的工资及各种补助,交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。

      现场服务人员的工作时间应与现场要求相一致,以满足现场安装、调试和运行的要求。买方不再因卖方现场服务人员的加班和节假日而另付费用。

      未经买方同意,我方不得随意更换现场服务人员。同时,我方须及时更换买方认为不合格的卖方派出的现场服务人员。

      二、服务方案

       1.现场服务计划表

              

       2.所提供的服务方案

       3.培训方案要重点从买方的实际设备管网工况运行状况考虑,有计划有针对性的对个别环节,个别岗位工作人员实施培训。以便提高操作人员,维修、维护、调试、安检等实际操作能力。

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